Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web miguelblancotrainer.com, así como la contratación de asesorías de entrenamiento personal, nutrición y la compra de suplementos ofrecidos por Juan Miguel Blanco Perilla (en adelante, "el prestador"), persona natural identificada con NIT 1051064155-4. Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.

El prestador ofrece dos tipos de servicio con condiciones distintas: (a) Asesorías personalizadas (entrenamiento, nutrición, plan completo o premium): servicio prestado de forma remota, con seguimiento por WhatsApp. El plan se entrega dentro de las primeras 48 horas hábiles tras confirmarse el pago y completarse el formulario de evaluación inicial. (b) Suplementos: venta de productos físicos. El envío se coordina por WhatsApp dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago; el plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso — el precio válido es siempre el que se muestra al momento del pago. El pago se procesa a través de Wompi (Bancolombia S.A.), que acepta tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi, Bancolombia y EFECTY. El prestador no almacena datos de tarjetas — esa información la procesa exclusivamente Wompi bajo estándares PCI-DSS.

Derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024): el titular puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o, en el caso de las asesorías, a la celebración del contrato, siempre que el servicio aún no haya iniciado (es decir, que no se haya entregado el plan personalizado ni iniciado el seguimiento). Para ejercerlo, escribir a miguelblancopersonaltrainer@gmail.com indicando la referencia del pago. Una vez el plan ha sido entregado y el seguimiento ha comenzado, la asesoría se considera un servicio de ejecución instantánea plenamente prestado y no aplica reembolso. Para suplementos: el retracto aplica únicamente si el producto no ha sido abierto ni usado y conserva su empaque original, salvo que la normativa sanitaria vigente excluya la categoría del producto; los costos de transporte de la devolución del producto corren por cuenta del titular. Cuando proceda el retracto, el prestador devolverá la totalidad de las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones por concepto alguno, en un plazo máximo de 15 días calendario.

Producto no disponible o demora en la entrega (artículo 50, literal h, de la Ley 1480 de 2011): si el producto comprado no está disponible, el prestador informará al titular de inmediato. Si el producto no está disponible o la entrega supera el plazo indicado en la sección 2, el titular podrá terminar la compra y recibir la devolución de la totalidad de las sumas pagadas, incluido el valor del envío, sin retención ni descuento alguno, en un plazo máximo de 15 días calendario. Si el titular lo prefiere, podrá acordar con el prestador una nueva fecha de entrega.

Costos de procesamiento: las comisiones e impuestos que cobra la pasarela de pagos (Wompi) son asumidos por el prestador y no se descuentan de ningún reembolso.

Medio de devolución: el reembolso se hará por el medio que prefiera el titular, ya sea al mismo medio de pago utilizado en la compra a través de Wompi o mediante transferencia a una cuenta bancaria a nombre del titular.

Reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011): si el titular pagó con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico y fue víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido, o el producto entregado no corresponde a lo solicitado o es defectuoso, podrá solicitar la reversión del pago. Para ello debe presentar la queja ante el prestador dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la situación y notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago. Para evitar una doble devolución, si el titular solicita la reversión de un pago, el prestador no tramitará simultáneamente un reembolso por ese mismo pago.

Las asesorías de entrenamiento y nutrición no sustituyen una valoración médica profesional. El titular declara estar en condiciones físicas adecuadas o haber consultado a un médico si tiene alguna condición preexistente. El prestador no es responsable por lesiones, complicaciones de salud o resultados no deseados derivados de información inexacta u omitida por el titular, incumplimiento de las indicaciones del plan, o condiciones médicas no informadas.

Los planes de entrenamiento y nutrición son de uso personal e intransferible. Está prohibido revenderlos, redistribuirlos o publicarlos sin autorización expresa del prestador. El contenido del sitio (textos, imágenes, marca) es propiedad del prestador salvo que se indique lo contrario.

El prestador no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. En ningún caso el prestador será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder a él, salvo dolo o culpa grave conforme a la ley colombiana.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para reclamaciones de protección al consumidor.

Para dudas sobre estos términos, escribir a miguelblancopersonaltrainer@gmail.com — sitio web: miguelblancotrainer.com.